서비스 구성요건

• 여론조사 등을 수행하기 위해 RDD(Random Digit Dialing)가 필요한 경우 고가의 H/W장비를 구매하지 않고 수요가 있을 경우에만 임대하여 월정액으로 사용할 수 있는 서비스
• 지역별로 전화국번호를 기반으로 결번, 팩스 등을 제외하고 유효한 고객만을 추출하여 DB화 해주는 서비스
• 각 통신사마다 운용방식을 달리하여 Tuning된 서비스 제공

SMART RDD 업무개요

• 리서치 업무에 사용할 전화번호 리스트를 스마트 RDD에 Campaign으로 등록합니다.
• 등록된 Campaign은 결번을 체크하거나 Manual, Preview, Progressive, Predict Dialing 등의 기능을
  지원합니다.

망구성도

• 온세텔레콤IDC에 장비를 설치하여 리서치가 필요한 회사에서 개별 ASP형태로 RDD서비스를 사용할 수
  있습니다.
• 각 리서치 회사별로 구분되어 서비스 제공이 가능합니다.

서비스 세부기능

• 캠페인 에디터 - 캠페인에 대한 정보, 실행, 결번검사, 콜링리스트 저장, 입력, 배분, 회수, 캠페인 마감등의
  기능을 제공합니다.
• 캠페인 생성 - 외부 엑셀파일을 upload하거나 지역별, 모바일, 070전화등 고객이 원하는 형태의 캠페인
  생성이 가능합니다.
• 캠페인 실행 - 자동콜 및 예측콜 모드를 선택하고 캠페인을 실행하면 상담원 실시간 상태가 모니터링 됩니다.
• 상담원 관리 - 메뉴화면에서 상담원 생성/수정/삭제 및 상담그룹변경 등의 항목을 이용하여 상담원 관리가
  가능합니다.
• 통계 - 날짜별로 조회가 가능하며 조회화면은 Excel파일로 생성할 수 있습니다.
• 녹취 - 전수 및 부분 녹취가 가능하며, 외부면접원에 대해서도 녹취가 제공됩니다.

서비스 내역 및 요금

제공내역	마이트로 제공	고객 구비사항	비고
SMART RDD 시스템	O
인터넷 전화기		O
헤드셋		O
관리자PC 또는 서버		O

구 분	요 금	비 고
가입비	500,000원
월기본료	100,000원	사용 단말기 수량과 무관
시내/시외/070	1.2원/1초
이 동	1.5원/1초