Our Vision

주식회사 마이트로는 자체 기술을 근간으로 통신사와의 제휴사업, 컨텍센터 구축사업, 리서치센터 구축사업 및
솔루션 ASP사업을 주사업으로 하며 그간 축적된 경험을 기반으로 글로벌 시장 진출을 도모하고 있습니다.
항상 고객의 입장에서 저렴하고 최적화된 서비스 제공에 중점을 두고 있습니다.

주요사업

아웃바운드 PDS솔루션

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아웃바운드 센터 업무에 최적화된 CTI, 녹취, 상담프로그램 및 PDS 를 제공합니다.

상담원의 대기상태를 미리 예측하여 전화를 발신하고
대기중인 상담원에게 자동으로 전화를 연결시켜 주는 솔루션과 서비스로
결번, 통화 중,부재 중 등의 전화를 제외한 유효한 콜만 상담원에게 연결하여 상담 효율을 극대화 하였습니다.

  • 구축비용이 없습니다.
  • 이용 요금이 저렴합니다.
  • IT인력 보유 및 유지보수의 부담이 없습니다.
  • 성수기 등 수요의 급증감에 즉시 대처가 가능합니다.
  • 구축기간이 짧습니다.(24시간)
  • 선거업무 등 단기 사용에 용이합니다.

인바운드 올인원 솔루션

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50석 이하의 컨택센터를 구축하고자 하는 고객에게 적합한 상품으로
상담화면, 교환기, 인/아웃바운드, 녹취, IVR, SMS, 통계, 소프트폰이 한 개의 장비에 내장되어 있으며,
전문가가 아니더라도 IT인력이 직접 설치 및 사용이 가능하게 설계되어 있는 제품입니다.
별도의 소프트폰도 제공하고 있어 상담원은 폰 없이, PC에 헤드셋을 연결하여 바로 사용이 가능합니다.

  • 구축비용이 저렴합니다.
  • 한 개의 장비로 최대 50명까지 사용 가능합니다.
  • 상담원 50명 이용시 1년 이상 녹취 저장이 가능하며, 쉽게 백업하실 수 있습니다.
  • 상담화면이 기본 제공되므로 즉시 구축 및 사용이 가능합니다.
  • DELL, IBM 등의 서버에 인스톨하여 제공하므로 H/W는 벤더사 A/S 정책을 따릅니다. (기본: 3년 무상보증)
  • 50명 이상 대형 센터에서 사용시 장비의 병렬 증설이 가능합니다.

리서치/선거 솔루션

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온라인, 모바일, CATI, CAPI, GANG 등 다양한 조사 방식들을 모듈화하여
프로젝트 등록부터 설문폼 작성, 조사 설정, CTI 실사진행 및 모니터링 데이터 처리를 스마트하게 제공하고 있습니다.

  • 별도의 디바이스 또는 다수의 프레임워크, 프로그램들을 이용하지 않고,
    ………단일화된 Smart Survey System만으로 프로젝트 시작부터 끝까지 사용할 수 있는 원스톱 시스템을 제공 합니다.
  • 빠른 조사 진행과 데이터 처리가 가능합니다.

사무용 올인원 솔루션

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전화기 만으로도 사용이 가능하지만, 프로그램을 같이 사용하여 고객 관리를 쉽게 하도록 도와 줍니다.

  • PC프로그램 설치가 불필요합니다.
  • 인터넷 전화기를 이용하여 특정한 장소가 아닌, 어디서나 사용 가능하며 재택 근무에도 이용 가능합니다.
  • 녹취는 기본 3개월 녹취가 보관되므로 필요시 해당 기간 내 본인의 PC로 다운로드 및 청취가 가능합니다.
  • CTI를 이용한 솔루션으로 다양한 콜센터 기능을 제공합니다. ex) 통계, 스크린팝업, 호 인입경로 표시 등
  • 고객정보로 분야별 마케팅, 정보수집, 상담유형 파악 등 다양한 분야의 활용에도 용이합니다.
  • 고객사에서 기존 보유하고 있는 CRM과 연동할 수 있도록 API를 제공 합니다.

고객사

회사소개

(주)마이트로 대표자 : 이 승 렬 Http://www.mytro.co.kr 경기도 성남시 분당구 판교로 255번길 9-22(삼평동, 우림W-city 504-2호) TEL 0707-994-4000 FAX 0505-100-5000

설립년도
자본금
2009년 1월 14일
4.5억

 

venture_ research innobiz
벤처기업 인증20160105277 기업부설연구소 설립2011110545 이노비즈 인증서120603-01061

MYTRO 연혁 (2009 ~ 2016)

2016 09 드림라인과 제휴하여 “드림컨텍 클라우드 서비스” 출시
07 SK코원에너지서비스 지역 서비스센터 구축
02 소비자평가연구원 아웃바운드 콜시스템 구축
2015 08 프리텔레콤 컨택센터 구축
03 NSOK 컨택센터 구축
02 한국과학기술정보연구원 컨텍센터 구축
02 원진성형외과 컨택센터 구축
2014 11 KTIS와 제휴하여 “UCC” 서비스 출시
11 나이스R&C에 RDD 시스템 제공
09 SK브로드밴드와 제휴하여 “SK Contact Center” 출시
08 KG로지스 컨택센터 구축
03 한국환경산업기술원 컨택센터 구축
2013 12 토다이 코리아 예약센터 구축
12 기아대책 CS센터 구축
11 R&R리서치에 RDD 시스템 제공
10 AIA생명 수원센터 구축
09 유니온리서치에 RDD 시스템 제공
07 정부출연 서비스 기술개발 정책과제 수행
03 한국보육교사교육원 컨택센터 구축
02 컴퍼스미디어 재택형 컨택센터 솔루션 제공
01 월드리서치에 RDD 시스템 제공
2012 12 민주당 대통령 선거 유세용 IVR 시스템 제공(8,000포트)
12 서울마케팅리서치/코리아리서치에 RDD 시스템 제공
10 한화손보/라이나생명 Permission TM 센터 수주/운영
06 이노비즈 인증 획득
05 삼성화재 Permission TM 센터 수주/운영
04 새누리당 총선 대비 경선용 RDD 시스템 지원
02 스마트 RDD 서비스 출시
2011 09 AC닐슨 코리아에 RDD 시스템 제공
04 마이트로 ASP 콜센터 1호 오픈 – 신설동
04 마이트로 매트릭스 CTI 개발
03 온세텔레콤과 제휴하여 OK CRM 서비스 출시
2010 08 동양생명보험㈜ 전사 다이렉트 센터 구축 계약 (2,000석)
08 Brekeke 한국 Resellership 획득
07 ㈜온세텔레콤과 제휴 컨택센터 ASP 서비스인 CCS 출시
06 ㈜KT와 ㈜LIG 구내통신 사업장 운영 계약
03 ㈜온세텔레콤 IP Centrex 서비스 사업 제휴
03 벤처기업 인증 획득
02 오라클 CCA(Contact Center Anywhere) 공식 파트너 계약
01 ㈜LG유플러스와 스마트컨택 사업에 관한 제휴 계약
2009 09 효성ITX IP컨택센터 구축 및 운영
06 ㈜SK브로드밴드 지능망 연동 컨택센터 서비스(MCS) 계약
06 ㈜KT와 에르고 다음 구내통신 사업장 운영 계약
01 ㈜마이트로 설립

 

고객상담

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